Bonjour,
En date du 7 mars, j'ai effectué une commande pour une offre internet LIVEBOX ZEN.
Il a fallu cinq jours soit le 12 mars pour que celle-ci soit validée.
Dans la foulée je reçois un mail m'informant qu'un rdv technicien est prévu le 24 mars entre 8h et 10h.
Le lendemain, un conseiller Orange me contacte par téléphone pour m'aviser de l'annulation du rdv, l'intervention n'étant pas nécessaire dans la mesure où la ligne support existe déjà.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro actuelle, celle ci a été confirmée par mail.
Or à ce jour, les services de mon opérateur actuelle (FREE) fonctionnent toujours.
Je souhaiterai savoir pourquoi un simple changement d'opérateur prend autant de temps !
La portabilité de mon numéro devait s'effectuer au maximum dans les trois jours ouvrés suivant la validation de la commande, or mon numéro fonctonne encore avec la ligne FREE. J'ai la vague impression que le processus n'est pas allé à son terme.
Le suivi commande fournit très peu d'informations concernant l'avancée des opérations, ce n'est pas sérieux pour un opérateur historique.
Une âme charitable ou plutôt un Web conseiller, pour me donner des infos svp ?
Merci.
