J'ai fermé mon commerce le 26 février définitivement, donc plus de communication et box débranchée.
Malgré ma demande de résiliation par lettre recommandée, n'ayant pas de nouvelle pour rendre ma box je les contacte. On me dit que mon courrier a bien été reçu mais pas pas encore traité.
Non seulement ma résiliation a été prise en considération tardivement donc facturation abusive mais en plus 1 mois après on me refacture 1 abonnement, 2 boxs alors que je n'en ai toujours eu qu'une et le prélèvement est fait sur mon compte bancaire.
Je fait donc une réclamation, on me dit que la facture va être annulée et remboursée.
Un mois après, non seulement pas de nouvelle mais en plus on me refacture à nouveau de l'abonnement. Je refais une réclamation et on me dit pareil, sauf que dans le lot il doit y avoir quelques personnes compétentes, celle-ci ayant compris l'erreur commise par France Télécom, je suis remboursée dans la foulée mais un mois après pas d'avoir pour être réglo au niveau comptable et fiscal et surtout mise en recouvrement dans une société spécialisée pour la dernière facture émise à tort, prélevée et finalement remboursée.
Je contacte la société de recouvrement pour leur signaler que je ne dois rien à France Télécom et qu'elle voit avec eux pour clore ce dossier qui ne devrait pas exister et dans la foulée je fais une réclamation à France Télécom pour leur réclamer mes avoirs et leur signaler l'erreur extrêmement dérangeante de ce recouvrement !!!
Je suis malheureusement tombée sur un idiot qui ne comprenait pas pourquoi je réclamait des avoirs et qui était censé faire remonter le souci du recouvrement. Pour me couvrir j'ai perdu mon temps et encore un peu d'argent à faire un énième recommandé.
Une employée de cette société malhonnête m'a laissé un message sur mon répondeur pour me rassurer en m'assurer que le nécessaire allait être fait.
Aujourd'hui 6 mois après la fermeture de boutique et résiliation de mon compte, je suis contacté par téléphone durant mes vacances par le même Cabe et de recouvrement toujours pour la même facture !
Je vais encore être obligée de refaire un recommandé aux 2 sociétés pour encore expliquer leur erreur monstrueuse.
Ce manque de professionnalisme est scandaleux et presque incroyable tellement l'histoire est interminable et abracadabrantesque !
6 mois de perte de temps, d'argent et dépense d'energie pour une société dont le nom est France Télécom !! C'est à hurler tellement je ne sais plus comment résoudre se dossier qui n'aurait jamais dû s'ouvrir !
