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Orange gros foutage de la tête de ses clients

Patrick1256
contributeur
843  

Orange gros foutage de la tête de ses clients

Bonjour, depuis le 05 Novembre, nous avons plus internet donc en cascade , plus te télévision et plus de téléphone, malgré plus de 6 dossiers dépannage ouvert et clôturé par des techniciens fantômes qui arrivent à venir chez nous sans être vus et sois disant réparer la ligne et qui signent les ordres de mission à votre place , sont trop fort le couple orange/iffage . 
dans l’ordre des excuses du couple diabolique Orange / Iffage , ligne saboté, câble couper par un coup de pelleteuse, câble introuvable, aucune panne détectée par Iffage mais orange détecte une panne , live box obsolète d’après Orange a savoir nous avons la Livebox 4 mise en service fin Août 2020 . 
a se jour cela fait 17 jours sans internet , mais Orange a pas oublier de prélever sur  le compte bancaire l’abonnement internet , les portables privés et professionnels, quand on leur fait la remarque , la réponse est d’enfer, mais Monsieur faut bien qu’on vivent , vous avez  obligation de payer que sa fonctionne ou pas , et puis vous avez vos téléphones portables pour internet, j’imagine bien mon personnels travaillera Rc auto as  sur leur portable .

hâte d’être demain et tous résilier et allez à la concurrence et voir la tête qu’orange va faire en perdant un gros client.

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
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821  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

bonjour @Patrick1256 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick1256
contributeur
792  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

le 3900 on a du l’appeler au moins 50 fois depuis le 05 Novembre et c’est toujours la même rengaine , des techniciens qui doivent venir mais qui passent jamais , mais remplissent des feuilles d’intervention et signe à notre place , on a dû prouver que les signatures étaient pas les nôtres .  La réponse bateau on vous a mis 200go sur la téléphone portable ,  quand on lui dit mais il peut pas être relier à la télévision, à la télésurveillance au téléphone, on a droit prenez des vacances sa fait du bien , quand on a signalez qu’on allaient bloquer les prélèvements, al c’est comique, d’un coup on a eu droit à un responsable qui vous dit vous refusez les prélèvements bancaires on vous met en demeure et on coupe toute vos lignes .

melet39
Orange Star
Orange Star
782  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

bonjour @Patrick1256 

 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick1256
contributeur
752  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

Vous croyez encore au père Noël à votre âge. 

Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
732  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

Bonjour @Patrick1256,


Je comprends votre colère et votre impatience à retrouver vos services.



J'aimerais vous apporter mon aide et pouvoir consulter votre dossier, aussi je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

J'attends votre retour.

Bon après-midi à vous.


Annie



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Patrick1256
contributeur
709  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

Résiliation en cours de tous mes contrats pro et perso, sa dérange pas les conseillers Orange de perdre des clients.  
le conseiller à Annecy très pro, " Vous partez pour SFR, mais vous allez revenir chez Orange, et vous n’êtes qu’un client lambda , tous reviennent chez Orange pour ses compétences " 

se qui est agréable c’est d’être compris et entendu chez Orange, sfr réactivité au taquet pour reprendre tous mes contacts avec la portabilités des numéros et le top 38% moins chère que chez Orange par mois pour l’intégralité des contrats pro et perso. Je tenais à remercier le conseiller d’Orange Annecy pour m’avoir ouvert les yeux, de 5 Mo de débit Orange je vais passer à 16 Mo mini garantie chez sfr et pour moins chère que demander de plus . 

melet39
Orange Star
Orange Star
691  

Re: Orange gros foutage de la tête de ses clients

bonjour @Patrick1256 

 

merci du retour,malheureusement négatif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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