- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Concerne contrat ZEN
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConcerne contrat ZEN
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Concerne contrat ZEN
Bonjour
Je viens de constater que j'ai une facturation hors forfait sur mon forfait mobile de 2 h alors que celui-ci n'est pas épuisé ? D'autant plus que je surveille de près de ne pas dépasser ce forfait. J'ai utilisé hier 23 mn sur les 28 restantes et malgré cela ce matin il m'est facturé 23 mn !!!!
Merci
Cordialement
M* **** ******
[EDIT : attention [@Christo06] par sécurité votre message a été modifié (informations personnelles publiées]
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Concerne contrat ZEN
Salut @Christo06
Depuis ce matin, tu as consulté le restant de ton crédit
via ton espace client ou application orange et moi ,
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Concerne contrat ZEN
Bonjour Christo06,
Afin de vous apporter mon aide dans la recherche liée à votre hors forfait et pour en connaitre les raisons.
Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.
--- Votre nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile Orange.
En attente de ces éléments, je vous souhaite une bonne soirée.
PascalA
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : CONCERNE LE HORS FORFAIT INDUMENT FACTURé
@Christo06 Bonjour,
A ce jour, votre forfait est renouvelé. Afin de vous éviter un éventuel hors-forfait, pensez à suivre votre consommation en ligne depuis votre espace client ou bien depuis Orange & moi.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et répondre à vos questions sur le forum qui reste avant tout un lieu d'échanges et de partages entre membres. Nous remercions @johann pour sa présence et son aide.
Franck_