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Bonjour, 

J'ai un doute sur un point important lors de la souscription à une offre chez Orange. 

Je suis actuellement chez un autre opérateur et j'ai bien compris que ce n'est pas à moi de faire la démarche de résiliation chez l'ancien opérateur mais comment vérifier que Orange à bien pris en compte qu'il fallait résilier un contrat en cours ?

Je ne trouve nul part dans mon espace client si Orange à bien une résiliation de prévue.

Peut-on le voir quelque part ? car sans pouvoir le vérifier, je fini par me demander si je n'aurais pas fait une mauvaise manipulation et juste souscrit un abonnement sans demander la résiliation chez mon autre opérateur.

merci

[#2]

bonjour @David128 

actuellement tu es toujours chez ton ancien opérateur

lors de ta souscription chez orange as tu demandé la portabilité

cdt

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Salut @David128 

Si tu avais fait une demande de portabilité auprès d'orange

et tu as pas résilier de toi-même, en principe il s'occuperont de tout .

En cas de problème ils te le feront savoir .

Et une fois que tu seras définitivement client orange,

regarde voir si tu aurais pas droit à un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-ac...

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Quand on souscrit il y à 2 possibilités, soit nouvel abonnement soit changer d'opérateur.

Je suis quasi certains d'avoir choisit cette dernière option étant chez SFR actuellement MAIS j'aurais juste voulu avoir confirmation de chez Orange et le soucis c'est que nul part sur mon espace je ne trouve une trace qui dit qu'ils s'occupent de résilier chez mon ancien opérateur.

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re @David128 

voir ici

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange

sinon tu peux demander confirmation au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as déjà
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt