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[#1]

Bonjour,

J'ai bien reçu un courrier avec les informations personnelles à conserver et la demande de SEPA mais aucune trace du contrat Livebox qui devait être envoyé en deux exemplaires.

J'ai également été cherché sur l'espace client mais impossible de trouver un contrat à imprimer.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Cordialement

[#2]

bonjour @Bernoud 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux est si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre réponse, j'ai déjà pu en prendre connaissance sur d'autres sujets similaires mais toutes vos solutions renvoient soit vers le forum d'entraide (ici), soit vers un appel téléphonique (3900), il n'y a pas aucun moyen de contacter un webconseiller.

J'attendrais le passage de ce dernier sur ce sujet car j'estime que ce n'est pas à moi de faire la démarche étant donné leur oubli.

Cordialement

[#4]

re @Bernoud 

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt