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[#1]

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre  LIVEBOX JET FIBRE le 8 aout, le technicien est passé hier et m'a installé la fibre.

A ce jour je n' ai toujours pas recu mon contrat (mail, courrier...) juste un mail de suivis de commande cependant je souhaiterais recevoir mon contrat.

Que puis je faire ?

Bien cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Dav77600

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @Dav77600

Vérifie si un mail en provenance d'orange avec le contrat

ne se trouverait pas par mégarde dans les indésirables,

et il prend la direction de la poubelle sans l'avoir lu .

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 Merci pour vos deux messages, j'ai regardé dans les SPAM, aucun mail d'orange à ce sujet, je vais tenter par chat mais il y a beaucoup de monde en fil d'attente 

Si un webconseiller passe par là en attendant  ca serait sympa 

[#5]

@Dav77600

Concernent le " chat" voir les horaires d'affluence .

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Je viens d'avoir un conseiller par e-chat, ma demande a été prise en compte et mon contrat va être envoyé par courrier.

Si cela vous convient, je clôture mon sujet à reception de celui ci

Merci pour vos conseils

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re @Dav77600

merci du retour,tiens nous au courant lorsque tu l'auras recu

bon weekend

[#8 · Accepted solution]

J ai finalement reçu un mail avec mon contrat suite à ma demande.

Merci pour tout

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bonjour @Dav77600

merci du retour

bonne journée