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Copie de facture de plus de 12 mois
Bonjour,
J'aurais besoin d'avoir la copie de ma facture d'achat de mon mobile S6 edge de décembre 2015, pouvez-vous m'aider ?
Le sous traitant du SAV refuse de me le prendre en garantie s'il n'a pas cette facture.
Hors, Orange ne met à ma disposition que les factures de moins de 12 mois.
Par avance merci de votre aide
Jaco
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Re: Copie de facture de plus de 12 mois
bonjour @Jaco14
si acheté en boutique,voir avec celle ci
si acheté en ligne appel au service client pour un envoi de duplicata,ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Copie de facture de plus de 12 mois
Salut Melet39,
Merci de ta réponse rapide.
C'est un téléphone acheté en ligne.
J'ai contacté le 39 00 avec pour réponse :" je n'ai pas accès à votre facture, merci de faire un courrier ....".
Bref, du temps d'attente et mon téléphone est bloqué au SAV.
Salutations.
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Re: Copie de facture de plus de 12 mois
re @Jaco14
il faut essayer plusieurs fois au 3900,tu ne tomberas pas sur la mème personne,et ils doivent t'envoyer un duplicata ou éspérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Copie de facture de plus de 12 mois
Bonjour @Jaco14,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Modèle et marque du mobile
AlexandreK