internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Venant de souscrire à une offre Orange Fibre, je voudrais qu'on me dégrille mon adresse mail pour que je puisse la récuperer sur mon compte internet.

Merci.

CDT

Laurent.L

[#2]

bonjour @Suprakilleurz

si cela fait moins de 6 mois le demander au service client,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Cela fait moins de 6 mois oui.

Mais mon adresse mail était liée sur une offre mobicarte que je n'ai plus depuis quelques jours.

C'est pour cela que je demande le dégrillage pour le lier à mon compte internet.

Merci.

[#4]

re @Suprakilleurz

as tu essayé de la remettre sur ton compte internet

sinon demander le dégrillage au service client

bonne journée

[#5]

Oui j'ai essayé mais on me dit par un message que l'adresse est dèja utilisée.

Merci pour tes réponses.

[#6]

re @Suprakilleurz

si elle a été supprimée donc grillée,elle ne peut pas etre attrbuée a un autre avant 6 mois,seul le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe peut la dégriller

sinon attends le passage d'un webconseiller

bon après midi

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Suprakilleurz,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonjour,

@Suprakilleurs m'informe en privé qu'il a pu récupérer son adresse.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre internet livebox, j'ai souscris un abonnement chez un autre fournisseurs d'accès internet avec une création d'une autre ligne, mais avant de résilier chez orange, je voudrais dégriller mes adresses mails xxxx@wanadoo.fr afin de pouvoir les conserver car je les utilise à titre professionnel, est-ce possible ?

Merci

Cordialement,

Jean-François D.

[#10]

Bonjour @jf38630 ,

A partir de la résiliation de votre offre, vous bénéficiez de l'accès à votre messagerie durant six mois. Ce délai vous permet de sauvegarder vos données et prévenir vos correspondants de votre changement d'adresse courriel.

Bonne journée.