Bonjour,
j'ai contacté Sosh par chat le 3 juillet (20 jours avant comme demandé par sosh) pour qu'ils prennent en compte mon déménagement au 22 juillet (je passe de la fibre à l'adsl...) après 1h15 de chat tout est réglé, je reçois un email avec une référence et nouveau numéro de tél, hier soir je leur demande où récupérer le nouveau matériel lundi, et mauvaise surprise on ne trouve pas mon dossier, l'émail que j'ai reçu été l'email d'un autre client !!!
Après 1h enfin on comprend que je déménage lundi et qu'il faut faire quelque chose, ils refont la demande (30 min de plus) mais je n'aurai rien avant le 28 juillet !! Inadmissible.
Comme je suis censé faire du télétravail la semaine prochaine, je suis furieux et c'est très problématique, on me promet 200go sur ma ligne pour une partage connexion, aujourd'hui je n'ai reçu aucun email ni sms confirmant cela. Et comme je n'aurai plus internet dans mon nouveau logement demain, je ne pourrai plus les contacter.
De plus, je vois qu'ils ne couperont mon abonnement fibre que le jour ou le futur abonnement sera activé (donc je vais payer un abonnement alors que je ne serai plus l'adresse de cet abonnement)
Est-ce normal ?
Tout cela a duré 1h30🥵 ensuite ça a coupé puisque à 22h tout s’arrête même si t'as encore des questions.
Par quel moyen de contact se faire entendre, le chat c'est insupportable pour 3 questions il faut compter 1h, et avec un service auquel je ne fais plus confiance.
Ont-il un numéro de tél avec des personnes compétentes ?
Merci
Eric
