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Bonjour,

J’ai résilié mon offre internet le 12 juillet dernier pour cause de déménagement à l’étranger. Mon abonnement a été prélevé le 15 juillet. Malgré plusieurs appels au service client,  je suis toujours en attente de ma facture de résiliation et donc du remboursement de ce trop perçu !

De tous les abonnements que j’ai dû résilier, seul Orange agit de cette façon si peu commerciale ! 

J’aurais grandement besoin d’un web conseiller pour résoudre mon dossier ! Merci pour votre aide

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bonjour @MoAnne 

du fait que ton échéance est au 15,si tu n'as pas de facture de clôture avec régularisation au 15/09

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre réponse rapide, je vais encore faire preuve d’un peu de patience avant de faire une réclamation à l’adresse que vous m’avez indiquée.Je serais en effet preneuse del’intervention d’un conseiller, car cela fait déjà presque 2 mois que tout est réglé de mon côté. 

Cdt

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bonjour @MoAnne 

de rien,il faut juste espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée