Bonjour,
J'ai commandé via internet le 22/02/2017 une offre promotionnel Play fibre.
Cette Offre internet promotionnel proposait la play fibre a 33.99€ par mois (30.99€ d'abonnement et 3€ de location livebox) pendant 12 mois, plus 50€ d'installation livebox.
J'ai recue ma première facture le 15/03/2017.
Montant de cette facture : 98,56 € composée de 48.56€ d'abonnement et 50€ de frais d'installation.
çà ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé et pour ce que je me suis engagé!
J'ai bien envoyé un email de réclammation le 20 mars au service client, mais toujours pas de réponse à mes questions, ormis celle du 25 mars qui m'indiquait "....en effet, nous avons besoin d'un délai supplémentaire de 48h afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation. Nous revenons vers vous avant le 27/03/2017"
Nous somme le 28 mars, et toujours rien.
La solution adaptée a mes besoins est toute simple: il suffit de passer mon abonnement à 33,99€ pendant 12 mois et de me faire un Avoir pour la facture suivante....
Mais çà a l'air d'être apparament bien compliqué pour Orange de faire cela. Sans doute que comme çà ne va pas dans leur sens, c'est plus dur pour eux, ou ils trainent des pieds, certainement le temps d'encaisser la facture.
On peut se poser la question.
Y 'en a t'il dans ce même cas que moi, avec les offres promotionnelles internet qui se retrouvent au prix normale au final?
On dirait bien que ces offres sont juste là pour appater le client, et après Orange facture pleine balle et si le client dit rien et bien tant mieux....En tout cas c'est l'impression que çà donne.
Pendant que j'y penses, je precise aussi que dans l'offre, la partie disque dur pour l'enregistrement était de 160GO, mais au final je n'ai que 80Go ????
C'est quand même moyen, non? vous en pensez quoi?
