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Bonjour, de nos jours la fidélité n'est pas récompensée et pourtant je sais par expérience que ça coûte moins cher de garder un ancien client que d'en conquérir un nouveau .

Pour ma part je suis passé par le service résiliation d'Orange et en insistant j'ai obtenu un compromis. Pour information je paie mon nouvel abonnement depuis 3 mois et je n'ai toujours pas la fibre ( zone rurale ) .

J'espère que ma petite expérience purra vous aider .

Cordialement.

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Merci pour votre aide , 

Les test d'éligibilité sont OK , mais une fois validée on redirige vers mon compte orange.fr ,

on me rappelle que je suis VDSL2+ , mais on ne me propose pas la fibre mais d'autres forfaits Vdsl ..!

bon je pense que je contacterai le service par chat ou téléphone ! ou je vais aussi voir les autres opérateurs 

comme Free qui sur la fibre a l'air bien placé !?

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re @patnat 

à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @patnat,

Avez-vous pu contacter nos services?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien