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Bonjour,

Nous avons souscrit le 05/08/20 une offre 4g home flybox et consommé les 200go au cours du mois, cependant aujourd'hui le 06/09/20 nous sommes toujours en débit réduit. Nous n'avons également pas reçu de facture ou numéro client pour nous connecter au site Orange... 

Merci

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bonjour @ShaneShane 

lundi appel le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ShaneShane, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier 4G Home, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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bonjour @ShaneShane 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @ShaneShane 

Votre contrat a-t'il été souscrit par téléphone, par internet ou en agence Orange ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon

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bonjour @ShaneShane 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour,

je viens de vous envoyer un message privé. il s'agit d'un contrat fait en agence orange effectivement.

Merci

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Bonjour @ShaneShane 

Je vous remercie pour cette information.

Je n'ai pas accès aux duplicatas des contrats faits en agence, voilà pourquoi je ne pouvais le retrouver.

Je vous invite à vous rendre à l'agence Orange où vous avez fait votre souscription pour obtenir un duplicata.

Vous y retrouverez alors votre numéro de téléphone 4G Home.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon