internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'essaye de passer par :

https://m.espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Mais j'ai systématiquement :

"Votre réclamation n'a pas été envoyée.Merci de réessayer plus tard."

Peut-être parce que je ne mets pas de numéro de téléphone (marqué comme obligatoire) et pour cause; je ne peux pas le rentrer dans le champ.

La réclamation concerne un remboursement de caution que j'attends depuis le 7 décembre.

[#2]

Salut Philippe1959,

essayes de procéder comme suit:
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#3]

Bonjour,

La page me renvoie sur ce même formulaire qui ne fonctionne pas.

Et en plus, pour répondre, il me demande me m'inscrire et ne me propose pas dutilsie Philippe1959 ... d'où ce Philippe1959a !

[#4]

Pour ce dernier point, je pense que c'est parce que j'avais 2 accès Internet  dont celui que j'ai résilié le 7 décembre.

[#5]

Essai concluant.

(ca serait bien de pouvoir corriger les messages)

[#6]

Pour qu'il n'y ait pas de confusion, l'essai concluanrt est de répondre et que le pseudo soit automatiquement Philippe1959.

Encore essayé le formulaire avec le même résultat.

Mais laissons tomber ce fi (le site est ce qu'il est). J'en ouvre un autre avec mon vrai problème.

[#7]

Salut Philippe1959,

tu peux corriger dans les 30mn qui suivent le premier jet en cliquant sur "Options" et en choisissant "modifier la réponse"

[#8]

Bonjour,

j'ai le même problème que Philippe. Lorsque j'ouvre la page, je ne peux pas avoir le choix du contrat choisit (soit internet + telephone) et ne peux pas rentrer mon numéro de téléphone.

Lorsque je valide, ils me disent que ma réclamation a bien été envoyé et que je recevrais un mail de confirmation dans les 5 minutes. J'ai fait l'essai deux fois sans aucun mail de confirmation reçu.

De plus, j'ai bien essayé d'ouvrir via l'autre page mais elle me renvoi au même formule.

Merci de vos réponses

[#9]

https://b.espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

annonce systématiquement après rédactiob de la réclamation et tous les champs bien remplis  :

VOTRE RECLAMATION N'A PAS ETE ENVOYEE

Veuillez recommencer plus tard

[#10]

Bonjour @jgde 

Avez-vous besoin d'aide? 

Merci de préciser votre demande.

Cordialement.