Bonjour,
Ayant résilié mon offre Open en passant chez un concurrent, ma partie Internet est passé pendant 12H à l'offre Essentiel pour être résilié sans frais.
Sauf qu'on m'a tout de même prélevé 50 euros de frais de changement d'offre concernant le répéteur Wifi, que j'ai bien sûr restitué.
Sauf que là également il y a un 2ème problème, la restitution de mon matériel a été accepté que partiellement : la livebox seulement. Alors que j'avais déposé Livebox + Décodeur + Répéteur Wifi.
On m'a demandé de faire une réclamation en ligne, afin d'envoyer en PJ la preuve de restitution, sauf qu'ayant tous mes contrats de résilié, je ne peux pas faire de réclamation en ligne.
Il me reste la solution du courrier, qui va donc prendre plusieurs semaines avant d'être traité.
Y'a t'il une autre solution plus rapide ? Une adresse mail par exemple ?
Cordialement.
