Bonjour,
Après bon nombre d'appels depuis début Mai au service commerciale d'orange (ils envoient des SMS de rendez-vous indiquant qu'ils rappellent, mais ne le font jamais), un conseiller me propose enfin une remise commerciale de 15e sur mon abonnement actuel (LiveBox UP) ou sur une Livebox Max avec changement de matériel vers la Livebox 7 et les décodeurs associés.
Il devait me rappeler en date du 25/05, rdv une fois de plus manqué.
Bref je rappelle ce matin (28/05), tombe sur une conseillère qui d'abord m'informe d'une remise de 10 euros (Orange fait décidemment tout pour grapiller... ;-) ) pour au final revenir au 15e. Jusque la pas de soucis.
Par contre quand je lui parle du changement d'offre et de matériel, je suis estomaqué à l'annonce des 40e d'activation sur le 1er décodeur et 10e sur le 2e, qui ne m'avait jamais été annoncés !!! Je lui demande de me justifier précisément en quoi consiste cette activation pour être si onéreuse, elle me répond juste que cela prend 72h pour les activer (Orange met donc un technique 72h temps plein pour travailler dessus??). Notre conversation se conclut par le fait qu'elle me raccroche au nez, car je lui prenais trop de son temps!!
Au final je vais bien sur rappeler, sans doute pour 15e sur l'offre actuel, mais je me pose la question de ce qui peut bien pouvoir justifier de tels frais d'activation??? Je sais bien que commercialement Orange est aux antipodes d'être au top, mais tout de même...
Si vous avez une réponse....
Cordialement
Kondor76
