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Bonjour,

Merci mais alors, quelle est la solution ?

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Bonjour,

Suite à un déménagement signalé et effectué fin janvier 2017, je me retrouve dans la même situation que beaucoup de personnes : je reçois toujours mes factures à mon ancienne adresse et ne peux la modifier sur mon espace client (offre Open).

C'est quand même hallucinant qu'en 2017 la modification ne se fasse pas automatiquement lors du déménagement de la ligne internet. Même réflexion en ce qui concerne la souscription au prélèvement automatique. Encore une fois en 2017 on est en droit d'attendre d'un acteur aussi important qu'Orange de pouvoir proposer la souscription/modification en ligne sans devoir imposer un véritable parcours du combattant ...

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Bonjour @zenvince ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, ancienne adresse, nouvelle adresse et numéro de ligne concernée. 

Anthony

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Le probléme n'est toujours pas résolu de mon coté.

Aucune prise de contact, par contre je reçois toutes les notifications de cette discussion ... et je vois que le probléme touche beaucoup de monde.

C'est quand même incroyable qu'en 2017 on ne puisse pas changer une simple adresse de facturation ... je rappelle que le probléme dure depuis environ 2005 chez nous, on a déménagé 3 fois depuis .... Le plus simple étant peut-être de passer chez la concurrence !!!

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Bonjour @anelor92 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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Je viens de vous envoyer les informations nécessaires.

Cordialement,

Anne-Laure Gosselin

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anelor92

OU sont les informations nécéssaires ?

Cordialement

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Bonjour @anelor92,

Une réponse vous a été apportée en message privé, vous confirmant la prise en compte de la modification d'adresse de facturation. 

Bonne journée. 

Jessica_H

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bonjour voila 5 mois que j ai demenage et mes coordonnees ne sont pas bonne

mes nouvelle coordonnees

mr lotteri jean-claude

14 voie romaine

21700 corgoloin

n client 0094844645

tel fixe 0380238215

port   0665640973

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Je suis dans le même cas. J'ai un compte pro, mais il m'est impossible de changer l'adresse de facturation. Comment faire ?