Bonjour,
Debut Aout j’ai souscrit à un abonnement fibre ( ADSL vers Fibre) avec un contrat Livebox Up Fibre , 2Gb/s partagé et Livebox 5. Cette souscription a induit un engagement sur 1 an ( jusqu’en Juin 2022).
Depuis la mise en service de la Livebox 5, il m’est quasiment impossible de configurer les paramètre réseau dans l’interface d’administration (problème plusieurs fois évoqués dans le forum).
J’ai donc contacté le service Client le 16/09/2021 par telephone et ceci à de multiple reprise qui en l’absence de solution m’a renvoyé vers le service technique m’a proposé de remplacer la Livebox 5 par un autre Livebox 5, le problème était identique. A noté qu’avec cette box j’avais cependant un très bon débit fibre ( proche des 2Gb/s annoncé)
Le service technique m’a alors recommandé de revenir sur une Livebox 4 avec adaptateur Fibre car la Livebox 5 n’est pas assez « puissante » pour mon installation ( j’ai en effet beaucoup de périphériques réseau)
Avec la Livebox 4, maintenant la possibilité d’administrer mon réseau mais je n’ai plus qu’un connexion à 950Mb/s, limitation hardware de la box et de l’adapteur Fibre SFP.
Mon problème est donc le suivant:
- La livebox 5 qui offre le debit pour lequel j’ai souscrit n’est pas compatible avec mon installation
-La livebox 4 qui est compatible avec mon installation, n’offre que la moitié du debit pour lequel j’ai souscrit
En l’absence de solution technique, j’ai de nouveau contacté le service client qui me refuse la résiliation sans pénalité ( environ 300€)
Je me trouve maintenant sans solutions....
