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Bonjour

J'ai dans ma facture une ligne nommée

Interact-TV     ChienIdeal        d'un montant de 4,14 euros pour 2 minutes 54 s

 

A quoi A quoi cela correspond t'il ? qu'est ce que c'est exactement ?  Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @hannicanie

Il s'agit certainement de l'utilisation d'un service surtaxé.

Votre accès Internet vous permet d’acheter des services sur internet, d’effectuer des communications téléphoniques surtaxées et encore de louer des vidéos. Si vous ne souhaitez pas utiliser ces services, vous avez la possibilité de les désactiver depuis votre espace client :

Pour Internet

• Vous pouvez désactiver les achats contact + depuis l'espace client
• Vous pouvez désactiver les achats Internet + depuis l'espace client

Pour la téléphonie

• Vous pouvez filtrer les appels sortants depuis l'espace client

Pour la TV

• Vous pouvez modifier votre code confidentiel et votre code adulte depuis l'espace client
• Vous pouvez régler le contrôle parental TV depuis votre décodeur
• Vous pouvez régler le contrôle parental des jeux vidéo depuis votre décodeur (uniquement décodeur Play)

Pour une réclamation

• Pour une réclamation sur Contact+, vous pouvez remplir le formulaire Contact+
• Pour une réclamation sur Internet+, vous pouvez remplir le formulaire Internet +
• Pour une réclamation sur la VOD ou la TV replay, vous pouvez remplir le formulaire TV Replay/VOD