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Modification adresse facturation impossible après déménagement

denislamalice
contributeur occasionnel
318  

Modification adresse facturation impossible après déménagement

Bonjour,

 

J'ai fait déménager l'abonnement de mes parents (TV internet téléphone et mobil : offre open 3 Go). La ligne au nouveau logement est active, les services fonctionnent etc.

 

Mais, orange n'a pas modifié l'adresse de facturation qui est l'ancienne. Quand je souhaite faire le changement, on me dit qu'il faut lancer une procédure de déménagement (???). Bref, situation un peu ubuesque.

 

Que faire ? Les différents conseillers que j'ai eus lors du déménagement m'avaient dit que je n'avais plus rien à effectuer.

 

Merci d'avance.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
315  

Re : Modification adresse facturation impossible après déménagement

bonjour @denislamalice

 

il y a combien de temps que le déménagement des services a été fait

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denislamalice
contributeur occasionnel
313  

Re : Modification adresse facturation impossible après déménagement

La commande a été lancée le 30 mai. Coupure de tout le 31 à l'ancienne adresse. Activation des services et fin de la commande le 8 juin. Commande clôturée à cette date.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re : Modification adresse facturation impossible après déménagement

re @denislamalice

 

c'est trop tot,la nouvelle adresse a bien été prise en compte,mais pas encore sur le serveur orange,ce sera fait à l'édition de la prochaine facture que tu recevras à ta nouvelle adresse,et cela sera modifié automatiquement dans l'espace client,si ce n'est pas le cas à ce moment la tu pourras le faire toi mème

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nyloh
helper actif
300  

Re : Modification adresse facturation impossible après déménagement

Merci pour ces éclaircissements

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
263  

Re : Modification adresse facturation impossible après déménagement

Bonjour @denislamalice 


Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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