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Bonjour,

Je viens de recevoir un mai de la part d’Orange (vérifié il est tout à fait véritable) comme quoi mon compte a été dissocié.

J’imagine que mon offre Open a été divisée en offre Internet + offre Mobile.

Pourquoi ? Que c'est-il passé ? je n'ai rien demandé.

Quel est l'impact ? Technique et Financier ?

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Salut @JuanLucas38 

Serais-tu  concerné par le même problème

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Salut JuanLucas

Normalement ils ont dissocié les deux parties des comptes OPEN, ils l'avaient annoncé depuis longtemps.

J'imagine que  c'était trop la galère pour gérer les résiliations partielles de comptes.

Ils passent beaucoup trop de temps à faire de l'optimisation administrative, commerciale et fiscale et pas assez à faire fonctionner le réseau.

Ça me fait penser la la parabole de l'orchestre symphonique. Ils sont gérés par des spécialistes en organisation, qui ne font que gérer au mieux en ignorant totalement le processus industriel qu'ils vendent.

 

La parabole de l'orchestre symphonique  

Il était une fois un analyste-conseil en organisation, dont on louait le goût pour l'efficacité organisationnelle. En ces temps de crise, il était volontiers sollicité pour ses diagnostics en dégraissage de structure et son habileté dans la chasse aux cocottes en papier. Aussi, nul ne fut surpris lorsque le nouveau manager d'un opéra réputé pour ses crises de gestion autant que pour son orchestre l'invita à ausculter scientifiquement son entreprise.

Consciencieux, notre conseil commença par un examen du terrain, en assistant incognito à une représentation du vendredi. L'expérience lui paru suffisante pour rédiger pendant le week-end un bref rapport qu'il adressa promptement, avec sa note d'honoraires, à la direction de l'entreprise.

Ce document ayant curieusement échappé aux usuelles corbeilles à papiers (les pires adversaires, on le sait, des historiens) nous parvient aujourd'hui quasi-intact.

« On observe que les quatre joueurs de hautbois sont pratiquement inoccupés pendant les neuf dixièmes du temps. Il importe donc de réduire leur nombre et de répartir leurs interventions plus régulièrement sur la durée du concert de façon à éviter ces pointes toujours coûteuses.

De même, les douze violons jouent manifestement exactement les mêmes notes au même moment. Il y a là une duplication intolérable. L'effectif de cette section doit être réduit drastiquement. Si un grand volume sonore est réellement nécessaire, il sera bien plus économique de l'obtenir à l'aide d'amplificateurs électroniques (disponibles aujourd'hui à des prix très raisonnables).

Les musiciens consacrent beaucoup d'efforts pour jouer des demi-croches. N'y a-t-il pas là un raffinement perfectionniste ? Je recommande que toutes les notes soient arrondies à la croche la plus proche. Il serait alors possible de faire appel à des personnels moins qualifiés et donc moins onéreux.

Il semble que l'on abuse des répétitions pour certains motifs musicaux. Ne pourrait-on émonder un peu cela ? Est-il utile de faire répéter par les cuivres ce que l'on vient d'entendre par les cordes ? J'estime que l'on pourrait réduire de deux heures à vingt minutes la durée totale du concert en éliminant ces répétitions. Notons incidemment que cela permettrait de supprimer l'entracte qui s'avère onéreux compte tenu du tarif de l'éclairage de la salle et du foyer.

Remarquons par ailleurs que, dans bien des cas, les musiciens utilisent une main uniquement pour tenir leur instrument. Ne pourrait-on introduire un dispositif de fixation mécanique, articulé pour ce faire ? Ceci libèrerait des mains qui pourraient alors être occupées à autre chose. De même, il semble anormal de demander aux musiciens d'instruments à vent des efforts par moment excessifs. Ne serait-il pas plus judicieux de doter l'orchestre d'un compresseur qui distribuerait l'air sous pression adéquate et plus précisément régulée aux instruments concernés ?

Dernier point, l'obsolescence des équipements mérite d'être examinée de près. Le programme du concert précisait que l'instrument du premier violon était vieux de plusieurs siècles. En appliquant des échéanciers d'amortissement raisonnables, la valeur de cet instrument doit être quasi-nulle aujourd'hui. N'est-il pas nécessaire de prévoir l'investissement d'équipements plus modernes et donc plus efficaces ? »

Fait bien attention à ta facturation.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @JuanLucas38   @PhilDur 

Bonjour @johann 

Merci du renseignement ; ça me rassure que je suis pas tout seul

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J ' allais bondir sur le téléphone quand j ' ai vu deux factures sur la méme ;
mais en réalité , il y en a une qui est en moins ; donc le compte est bon ! avec une réserve pour la date réelle du prélévement

Bonne journée @+

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Salut @johann 

Ça ressemble effectivement ça.

Salut @PhilDur 

Bah j'ai du rater quelque chose, je n'étais pas au courant.

C'est sur que je vais vérifier de près la facturation car en ce moment je reçois pas mal de mails m'indiquant que ma facture est disponible, moi j'aurais écrit que "mes" factures sont disponibles.

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salut @JuanLucas38 @darkus  @PhilDur  @johann 

rassurez vus, c'est bien plus simple que ça

je l'ai déjà expliqué à plusieurs reprises, ça ne change strictement rien au fait que tu sois en open, mais c'est juste la séparation de veux comptes unifiés

je m'explique, lorsque tu as une offre internet et une offre mobile, tu peux rassembler les deux dans un même espace client, mais en plus tu pouvais à une époque unifer les adresses mail rattachées aux deux compte sur les serveurs associés

il fallait donc j'imagine que orange indexe correctement les deux pour qu'ils restent associés

avec les offres open, c'était ce qui se passait de manière native là encore j'imagine

ce qu'ils ont fait c'est de supprimer cette indexation mail, les rendant à nouveau distincts, impératif pour le déploiement de la nouvelle messagerie (ne me demandez pas pourquoi mais c'est comme ça)

lorsque je m'étais inscris sur l'expé du lab' concernant la nouvelle messagerie j'avais été refusé pour cette raison

le mien a été dissocié il y a quelques temps, sans que cela  n'ait eu le moindre impact visible pour moi, pas même financier

je suis toujours avec la même offre open, au même prix sans avoir perdu quoi que ce soit

cela peut en avoir un si tu utilises l'adresse mail en 06xxxx ou 07xxxxxx sur deezer par exemple

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@fredolerouge 

@darkus   @PhilDur   @johann 

Merci pour ton explication bien détaillée.

De toute façon s'ils ont décidé de faire cette opération c'est que c'était nécessaire, je ne les vois pas s’amuser à modifier des milliers ou des millions de comptes juste pour le "fun".

Par contre truc comique, du "pur Orange", sur mon Espace Client je me retrouve donc avec un ancien contrat internet.

C'est bien précisé, ancien contrat internet vous pouvez le retirer de l'espace client :

Le tout en image :

Je vais donc sur mon ancien contrat et je vois :

Je clique donc sur "Retirer ce contrat" et réponse :

BINGO !!!!!!!!!!!!!!!!! Vive Orange et leur procédures à la mord moi le nœud.

Fin de la blague Orange pour ce Week End la suite plus tard......................;