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Bonjour @reclamation2,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon après midi.

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Bonjour @dllaura,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @reclamation2,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bon après midi.

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Bonjour,

Voilà 2 mois et demi que l'on me dit (en magasin ou par service mail) que ma caution décodeur de 49€ va être remboursée prochainement et je n'ai toujours pas reçu de virement, que faire?

Et pourquoi n'est-ce pas aussi rapide de rembourser que de prélever? Pourquoi autant de gens à réclamer? Merci.

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Bonjour,

Idem pour moi, ma caution ne m'a pas été restituée alors que j'ai renvoyé tout le matériel bien emballé avec l'étiquette Chronopost fournie.Je trouve cela très limite, il s'agit quand même de 49 euros.

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Il faut envoyer une LRAR à Mr Stéphane Richard, PDG d'ORANGE ;

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C'est bon, mon problème a été résolu par un des web conseillers

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Merci,
Mais dans la mesure ou je n'ai plus de compte orange, comment les joindre ?

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je n'ai pas,moi non plus,reçu le remboursement de mes cautions : LIVEBOX , DECODEUR , FEMTOCEL...

d'autant plus que nous avons dû stopper nos abonnements car nos portables ne passaient vraiment pas chez 

nous (vérifié par vos équipes).

Tout a été renvoyé en décembre 2014.

Comment fait-on?

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Bonjour @acdod,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée..