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Bonjour,

Pourriez-vous me préciser quand interviendra le remboursement de la caution du décodeur d'un montant de 49 € ?

L'ensemble de mon matériel a été remis au transporteur Chronopost le 23/11.

Cordialement.

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Bonsoir :-) pour un remboursement de décodeur d'orange de 49 euros premiérement si vous étiez en prèlevement le remboursement se fera directement sur votre compte eb revanche si orange n'a plus vos coordonées bancaire le remboursement se fera directement en lettre chèque concernant le remboursement compter minimum 1 moi maximum 3 mois si vous n'avez rien passer ce délais je vous invitent a joindre directement le service clients orange par téléphone . bonne soirée . 

PS normalement lorsque vous avez rendu votre matériel vous avez dû recevoir un reçus conserver le bien car orange pourra vous en demander une photocopie pour preuve de dépot en cas de non remboursement  . 

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Bonjour ged33560,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution,  ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Emmaunel1,

J'ai bien reçu votre message, pourriez-vous me communiquer votre @ mail afin de vous communiquer les informations nécessaires au traitement de ce dossier ?

Cordialement.

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Bonjour ged33560,

Je vous ai envoyé un message privé..

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Informations communiquées dans mail privé.....

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Bonjour ged33560,

Le nécessaire a été fait sur votre dossier.

Bonne journée.

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bonjour Jonathan24,

le delai que vous indiquez concerne les offres de remboursement (ODR), le delai légal de remboursement des cautions est de 10 jours...

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Oui effectivement autant pour mois je me suis tromper le délais et bien de 10 jours à compter de la date de réception de votre matériel ses marque sur leur CGA :-) je vous souhaite de bonne fêtes

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Tout est OK, caution reçue, merci à Emmanuel1 et bonnes fêtes à tous.