Bonjour,
Une expérience à partager...
Orange me propose de passer d'un abonnement Open ADSL à Open Fibre en conservant tous mes numéros et options.
J'accepte.
Sur le bon de commande, je vois un "Numéro Ligne Livebox (support)", qui n'est pas le mien. Je m'en inquiète mais il m'est répondu que c'est normal, que ce n° est indispensable pour installer la Fibre, mais que mon n° habituel sera rétabli automatiquement.
Le jour de la mise en service, je constate, après avoir récupéré la ligne, que le n° de tél fixe a changé.
Il m'est répondu que c'est temporaire, qu'il s'agit du n° de support Fibre et que mon n° va très rapidement redevenir opérationnel.
Bon, ça va, je peux bien patienter un peu.
Je suis inquiet car 2 voisins qui ont fait l'opération comme moi, n'ont pas eu ce problème.
Depuis, devinez...
J'ai toujours le n° provisoire en service.
Entre les conseillers qui me disent que c'est perdu, que c'est trop tard, que je dois accepter ce n°, qu'il y a eu quelque part une erreur de saisie, d'autres que ça va être rétabli, c'est la galère depuis 9 jours...
Il faudrait changer les papiers à en-tête, les cartes de visite, et tout ce qui va avec... ? et j'imagine pour une entreprise, les publicités, les panneaux d'affichage....
J'ai eu un conseiller ce matin qui m'a dit que ça allait aboutir d'ici sans doute encore une semaine... j'ai encore envie de le croire...
Je patiente...
