Bonjour,
Je me suis rendu dans une agence Orange fin aout (29/08/2014), le vendeur m'a proposé de faire évoluer mon offre (Open Rentrée 2013) vers son équivalent actuel en précisant que le principal avantage était de pouvoir bénéficier du matériel "noir", je cite, c'est à dire la livebox play TV et son décodeur.
Il m'a alors expliqué que je devrais aller en boutique récupérer mon matériel et retourner l'ancien dés que je recevrais le courrier de sa disponibilité.
Quelle surprise ce matin en allant vérifier l'état de ma commande ("votre commande est terminée") lorsque je me rend compte que le seul "matériel envoyé" est le livret d'utilisation de la livebox play TV.
Je sais que vous avez beaucoup d'humour chez Orange mais quand même, c'est un peu mesquin de n'envoyer que le guide d'utilisation à vos clients, sans le matériel adéquate.
Pouvez-vous m'informer de la date de réception de mon matériel ?
Merci par avance.
