internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Orange effectue un prélèvement de 10 euros sur mon compte depuis de très nombreux mois , sans justification et sans facturation de leur part.
Je me suis adréssé au service client qui n' a pas su me répondre , sans toutefois suspendre le prélèvement.
Quel est le recours possible , svp ? Que puis je faire pour que cela cesse et éventuellement récupèrer les sommes indûment perçues.

D'avance merci pour vôtre aide.

Cordialement

lolamax31

[#2]

salut @lolamax31 

quelle est la nature de ces prélèvements "abusifs"

Qu'est ce qui est indiqué sur la facture ne face de ces sommes?

Il faut commencer par ça avant de pouvoir te donner une réponse