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Bonjour,

Ce message pour essayer de trouver un moyen de régler un problème d'accès au service client de sosh !

Après avoir souscrit à une offre internet sosh, je reçois bien des mails de notification pour les factures à mon adresse gmail.

Mais il m'est impossible d'accéder à l'espace client.

A l'identification, il m'est demandé une adresse orange.fr, alors qu'à la souscription j'ai déclaré une adresse gmail.com.

Et impossible de contacter un conseiller par chat sur l'aide et contact du site sosh.

Une idée pour pouvoir contacter un service client par mail… si possible ? Côté Orange le 3900 me renvoie vers les boutiques.

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Bonjour @RobGall  

Vous n'avez pas d'adresse @orange.fr ?

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j'en ai une en effet mais elle est rattachée à un autre contrat Orange.

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Bonjour @RobGall 

Si tu as un contrat sosh, tu as forcément une adresse mail Orange qui y est rattachée. Regarde dans les documents que tu as reçus lors de l souscription.

Cdlt

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je n'ai plus le mail d'infos du contrat… donc difficile de suivre son compte.

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Bonjour @RobGall,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.