Bonjour à vous,
Je reformule mon texte initial, écrit sous la pression des problèmes de connexion que nous n'avons pas pu résoudre.
En date du 16 octobre 2014, nous avons signé un formulaire d’abonnement Open fibre. Rendez-vous a alors été fixé le 12 novembre à 11h30 pour effectuer la connexion, entre la ligne sur la voie publique et notre maisonq, ainsi que la mise en route du réseau fibre optique. Notons que les maisons du quartier sont des maisons individuelles.
Le 12 novembre à 11h30, les techniciens de la société qui effectue les installations a constaté qu'elle ne pouvait paseffectuer la connexion avec notre maison, du fait que le “regard de connexion” (lieu de liaison entre le domaine public et notre domaine privé qui se trouve sur la voie publique ne pouvait pas être ouvert par l’équipe opérant à notre domicile, vraisermblablement à cause d'une oxydation.. Ils ont pu seulement vérifier que le câble optique coulissait correctement dans la gaine entre notre domicile et le “regard de connexion”.
Il semble que l’ouverture de ce regard doit être effectuée par un autre service Orange opérant sur le domaine public. Or, ce fait est connu depuis une dizaine de jours et aurait dû être réparé. Nous avons donc été invités à participer à un rendez-vous de dupes. L’équipe nous a gentiment proposé un prochain rendez-vous le 1er décembre ! (à la queue!
J’ai essayé de contacter un service technique d’Orange. J’ai été balloté tout l’après-midi d’hier entre 3900, 3970, 1014, e-chat, et j’en passe.
Cela n’est pas sérieux. Je demande doncà Orange de bien vouloir veiller à ce que notre installation soit effective au plus tôt.
Bonne lecture et cordialement,
Ping-pong.
