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[#1]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement Flybox mais aucun menu ne le permet dans l'espace client.

Les appels au service client n'aboutissent pas.

Comment résilier ce genre de contrat simplement ?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nicolas140 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour, merci pour la réponse.

Le 3900 ne fonctionne pas depuis un mobile autre que Orange.

Le chatbot dit transférer ma demande à un humain mais rien de plus après ça.

Pas de bloqueur de publicité.

Aucune option pour désactiver mon abonnement dans les autres menus.

Je ne comprends pas ce qu'il est nécessaire de faire.

J'ai tout mes identifiants et codes clients.

Est-ce que je dois simplement faire opposition aux prélèvements ?

Ou bien attendre le décès d'un proche pour lui transférer mon dossier et pouvoir résilier via mon espace ?

Avoir ce genre de difficultés en 2022 est extrêmement préjudiciable pour l'image d'Orange à mon sens.

Merci d'avance pour votre aide

[#4]

Sujet finalement réglé par ChatBot.

Merci

[#5]

re @Nicolas140 

merci du retour

Bon après midi