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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'informant d'une augmentation du forfait avec possibilité de résilier sans frais dans les 4 mois. Pas de lien dans ce mail pour résilier.

Puis-je m'adresser au futur FAI pour changer et demander la portabilité ou dois-je résilier par moi-même mon forfait Orange auparavant ?

[#2]

Bonjour @MagNko 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Merci pour la réponse, mais on ne peut pas consulter de conseiller chat.

J'ai déjà fait la procédure que vous indiquez sur mon espace client, la seule solution est donc d'appeler le 3900.

Bonne journée

[#4]

re @MagNko 

dans ce cas prends contact avec le 3900

cdt

[#5]

Bonjour @MagNko,

Je suis triste que vous souhaitiez nous quitter.

Pour souscrire chez un nouvel opérateur, et que souhaitez conserver vos coordonnées, il vous suffit d'aller chez ce nouvel opérateur. Celui-ci fera la démarche de résiliation ainsi que la récupération de votre numéro de téléphone. 

Souhaitez-vous tout de même faire le point sur votre abonnement ? 

Linda

[#6]

Bien sûr, c'est ce que j'ai fait... Merci quand même

[#7]

Bonjour @MagNko 

merci de ton retour

Bonne journée