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j’ai fait installer une offre Sosh box fibre chez moi. Orange ne m’a pas résilier mon ancienne box internet . Comment est-ce que je peux faire  je n’arrive à contacter personne. Orange me facture toujours mon ancienne box.

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!! . @kristof74350 

Par "ancienne box internet" tu parles bien de l'ancien contrat ADSL, pas seulement la location mensuelle de la livebox?

Il aurait fallu faire un portage de contrat Orange vers Sosh au lieu d'un nouveau contrat Sosh.

Insiste au 3900 ou explique ton cas via echat espace client Sosh.

.

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@kristof74350 

la résiliation orange date de quand ?

cdt

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Bonjour @kristof74350, 

Je vous remercie pour votre confiance. 

Le passage d'une offre Orange vers une offre Sosh se fait normalement par un changement de forfait et non par l'ouverture d'une nouvelle ligne. Ceci explique que votre offre Orange ne soit pas résiliée. 

Ceci étant, vous pouvez demander sa résiliation depuis votre espace client ou si vous le souhaitez, nous pouvons prendre en charge votre demande de résiliation ici même. 

Comment souhaitez-vous procéder ? 

Khalid