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[#1]

Bonjour, 

Je viens de souscrire un contrat Livebox Up Fibre et je ne sais pas si je dois résilier manuellement mon ancien contrat La Boite Sosh ?
La procédure ne semble pas automatique et je vois toujours les 2 contrats dans mon interface client.

Merci de votre aide. 

[#2]

bonjour @maxhoo 

si tu as souscris chez orange ton contrat sosh sera résilié à l'activation de tes services orange

cdt

[#3]

Mes services sont activés depuis 3 jours. Y a t'il un délai particulier ?

[#4 · Accepted solution]

re @maxhoo 

tu vas recevoir une facture de clôture à la date d'échéance avec la régularisation

cdt

[#5]

Bonjour,
Je reviens vers vous car je viens de recevoir ma facture internet "La boite Sosh" et il n'est pas question de résiliation.
C'est une facture normale et c'est comme si j'avais 2 contrats, ADSL et Fibre, et que la résiliation automatique n'est pas été déclenchée lorsque j'ai souscrit à la Fibre.
Merci pour votre aide.

[#6]

bonjour @maxhoo 

comme c'est récent,la date d'activation étant très proche de la date de facturation,c'est normal que tu ais reçu une facture normale maintenant tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

[#7]

Bonjour @maxhoo 

Afin de vous apporter mon aide pour procéder à une vérification de votre comptabilité suite à votre migration de Sosh vers Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile et fixe, adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A.