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[#1]

Bonjour. 

Je déménage dans 15 jours, je suis donc allé en boutique pour me renseigner car mon futur logement n'est pas éligible à la fibre, mais actuellement j'ai une offre Open up fibre (avec 17 mois encore d'engagement)

Puis-je résilier mon contrat internet et garder la ligne mobile? Merci de vos réponses 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @LuluTakos 

il faut déjà dissocier ton offre ensuite résilier internet mais tu auras des frais

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Aurais-je des frais si je résilie toute mon offre (mobile et internet) et que je souscris chez un autre opérateur qu'Orange ?

[#4]

re @LuluTakos 

fais une estimation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#5]

Révélation

Le fait que mon nouveau logement n'est pas éligible à la fibre, ne constitue-t-il pas un motif de résiliation sans frais ?

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re @LuluTakos 

dans ce cas il faut voir avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt