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Bonjour,

Je viens de déménager il y a 1 semaine et j'aimerai résilier mon offre Open Up (internet+mobile), car j'ai nouvel opérateur dans ma nouvelle maison, et j'aimerai bien pouvoir prendre un forfait mobile chez un autre opérateur tout en gardant le même numéro. cela fait 2 jours que je recherche mais je n'ai pas trouvé de solutions.

Merci d'avance.

Cordialement.

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bonjour @vije 

il faut déjà dissocier ton offre open ensuite résilier internet et faire une portabilité de ton mobile

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @vije 

Je regrette infiniment de lire que vous ayez décidé de changer d'opérateur lors de votre déménagement.
Je vous confirme effectivement tout ce que @melet39  vous a expliqué, et je le remercie vivement de son aide.
Je peux, si vous le souhaitez, vous assister dans cette démarche afin de vous la faciliter.
Pour se faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre date de naissance et numéro client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maryline