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[#1]

Bonjour,

J’ai effectué une recharge en ligne de 5Go d'internet mobile pour mon téléphone mais je n’ai rien reçu jusqu’à présent, est-ce normal ?

En vous remerciant

[#2 · Accepted solution]

Salut @David184 

Tu as redémarré le mobile , de même pour voir ce qui en est

compose le #123# plus touche appel depuis ton mobile .

[#3]

Bonjour @David184 ,

Dans la plupart des cas, lorsque vous redémarrez votre mobile,  vos services sont mises à jour.

Éteindre et rallumer votre mobile permet de le synchroniser au réseau Orange.
Chaque fois que vous allumez votre mobile, celui-ci s’identifie et interroge les infrastructures de votre opérateur afin de vous mettre à disposition l’ensemble des services auxquels vous avez droit (appels, SMS, internet, TV, Roaming, etc…). Vous trouverez sur cette page d'assistance, toutes les informations utiles : 

Les bienfaits d'un arrêt marche pour votre téléphone mobile

Merci pour votre confiance.

Bonne après-midi.

Abikédia_

[#4]

Salut @johann

Malheureusement ça ne marche pas en redémarrant le mobile.
Lorsque j'ai fait la recharge ils m'ont coupé 10 euros immédiatement mais pas de crédit jusqu'a présent.

[#5]

Bonjour @David184 ,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mon aide concernant votre recharge.

Nous allons ensemble faire le point.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en privé et depuis le lien ci-dessous, votre nom prénom et numéro de ligne mobile concerné ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex