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Raccordement maison neuve lotissement

Elow49
contributeur
265  

Raccordement maison neuve lotissement

Bonjour,

 

nous venons de déménager le 3 avril dans une maison neuve dans un lotissement. Rdv pris à la boutique Orange le 26 février pour l’intervention d’un technicien pour raccorder et installer la ligne. Or le jour du rdv le 7 avril: personne. Sur le suivi de commande on voit que le rdv a été annulé (sans nous prévenir). Après appel 3900, un conseiller nous apprend que le rdv a été annulé depuis le 5 mars avec comme motif : travaux à notre charge. On ne nous jamais parlé de travaux à notre charge... appel au service ingénierie orange qui confirme que si nous sommes dans un lotissement, pas de travaux à notre charge c’était au lotisseur de faire passer les raccordements France telecom. Étant les premiers à déménager, nous avons repris par téléphone un rdv avec un technicien le 22 avril. Aujourd’hui jour J, personne. On appelle le 3900, pas de rdv dans notre dossier qui est toujours en étude. D’ailleurs depuis le début on nous dit qu’un technicien va nous appeler... notre voisine a eu le technicien qui est venu raccordé sa maison (elle est chez free), mon mari a aidé le technicien qui a passé le câble de la rue à notre maison, il ne reste plus qu’à faire le raccordement et installer la ligne ... malgré cela notre dossier reste en étude pour travaux... on ne sait plus quoi faire mis à part de tout abandonné et changer d opérateur ...

je vois remercie si certains rencontrent cette même situation ...

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
254  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

bonjour @Elow49 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Elow49
contributeur
245  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

Je les appelle pratiquement tous les jours et toujours la même réponse, dossier en étude, un technicien va vous rappeler sous 72h... même discours depuis des semaines. 
on va très certainement tout arrêté et changer d opérateur... surtout quand on voit que l’étude du dossier peut prendre des mois et des mois ça fait peur

melet39
#TopMembre
228  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

re @Elow49 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Elow49
contributeur
217  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

Je me doute bien, même eux ne sont pas capables de m’en dire plus ... j’aimerai surtout savoir si certains ont connu cette situation et si cela a été résolue ... 

bon après-midi à vous aussi 

melet39
#TopMembre
209  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

re @Elow49 

 

merci,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
181  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

Bonjour @Elow49,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne soirée
Julien

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Elow49
contributeur
170  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

Merci mais nous avons pris la décision de se rétracter pour le déménagement, de résilier le contrat pour aller chez un concurrent. 
fatiguée de nous mener en bateau depuis des semaines ...

melet39
#TopMembre
148  

Re: Raccordement maison neuve lotissement

bonjour @Elow49 

 

merci du retour,malheureusement négatif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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