Bonjour,
nous venons de déménager le 3 avril dans une maison neuve dans un lotissement. Rdv pris à la boutique Orange le 26 février pour l’intervention d’un technicien pour raccorder et installer la ligne. Or le jour du rdv le 7 avril: personne. Sur le suivi de commande on voit que le rdv a été annulé (sans nous prévenir). Après appel 3900, un conseiller nous apprend que le rdv a été annulé depuis le 5 mars avec comme motif : travaux à notre charge. On ne nous jamais parlé de travaux à notre charge... appel au service ingénierie orange qui confirme que si nous sommes dans un lotissement, pas de travaux à notre charge c’était au lotisseur de faire passer les raccordements France telecom. Étant les premiers à déménager, nous avons repris par téléphone un rdv avec un technicien le 22 avril. Aujourd’hui jour J, personne. On appelle le 3900, pas de rdv dans notre dossier qui est toujours en étude. D’ailleurs depuis le début on nous dit qu’un technicien va nous appeler... notre voisine a eu le technicien qui est venu raccordé sa maison (elle est chez free), mon mari a aidé le technicien qui a passé le câble de la rue à notre maison, il ne reste plus qu’à faire le raccordement et installer la ligne ... malgré cela notre dossier reste en étude pour travaux... on ne sait plus quoi faire mis à part de tout abandonné et changer d opérateur ...
je vois remercie si certains rencontrent cette même situation ...
