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Bonjour, j'ai été victime hier soir d'un appel frauduleux, je m'en suis aperçu quand j'ai reçu un SMS de dépassement de forfait, j'ai été voir sur mon compte et 40 appels de quelques secondes en quelques minutes après 22h font je ne suis absolument pas responsable puisque le téléphone à l'heure là est rn chargé et comme c'est celui de ma fille ça fait longtemps qu'elle était couchée, on me réclame 119 euros et vu ma situation ça va être catastrophique, c'est quand j'ai rentré le numéro de téléphone qui a appelé sur la barre de recherche Google que j'ai vu que c'était une arnaque et quand je vois tous les commentaires et les dates de ceux-ci,  je ne comprends pas qu'Orange n'est pas fait le nécessaire, merci pour votre aide cordialement 

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Salut @Steph8811 

Tente ta chance auprès du service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

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Bonjour @Steph8811,

Orange ne peut pas vous interdire des usages mais vous pouvez les bloquer simplement depuis votre espace client : Prenez le contrôle de vos factures orange en ligne - Espace client Orange

Vous pouvez également télécharger l'application gratuite Orange Téléphone (pour IOS ou Androïd) qui permet de filtrer ce type d'appels : Orange Téléphone - Application pour téléphone mobile et tablette

Afin de consulter cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Safia

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bonjour @Safia_A 

@johann 

message déplacé dans le fil nouvellement créé et dédié à @Steph8811 

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Bonsoir, j'ai essayé mais ils me disent d'attendre l'édition de la facture, merci pour votre réponse cordialement