Bonjour,
J'ai fait une demande sur le formulaire de demande de remboursement des frais de résilation de mona ncien opérateur. il est claireent indiqué sur le deuxième document uploadé : Joindre la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox ou Open
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre Livebox ou Open (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)
J'ai joint une facture (deuxième item proposé) . malgré cela, ma demande a été rejetée car je n'ai pas joint la première page de mon conttrat !!
L'objectif recherché ne serait-il pas en fin de compte de ne pas remourser les clients de ces frais ??
A présent la date de demande est dépassée, je n'ai pas de moyen de scanner mon contrat (alors que j'avaiis bien une facture au format pdf) et donc je me suis fait avoir.
Si quelqu'un d'Orange lit ce message .....
