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[#1]

Bonjour,

Suite à ma résiliation adsl de chez Orange j'ai renvoyé ma box et mon décodeur depuis le 20 Novembre 2013, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49e, après plusieurs appel au service client, une lettre chèque serez partie le 19 Décembre a mon adresse mais au 14 Janvier j'ai toujours pas reçu cette fameuse lettre chèque...

Quelqu'un pourrait me dire comment récupérez cette caution ?

Merci par avance

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@gwen2712 a écrit :

Bonjour,

Suite à ma résiliation adsl de chez Orange j'ai renvoyé ma box et mon décodeur depuis le 20 Novembre 2013, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49e, après plusieurs appel au service client, une lettre chèque serez partie le 19 Décembre a mon adresse mais au 14 Janvier j'ai toujours pas reçu cette fameuse lettre chèque...

Quelqu'un pourrait me dire comment récupérez cette caution ?

Merci par avance

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Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous: j'ai restitué mon décodeur TV le 4 novembre 2013, et à ce jour  (14  janvier 2014) je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€.

Difficile de se faire entendre chez Orange...!!

Je n'ai pas la solution non plus.....si quelqu'un peut nous aider, merci par avance.

[#3]

Bonjour gwen2712,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Morps,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre réponse.....voici ci-dessous les coordonnées concernant ce dossier:

- Nom: G. Pierre, 208 chemin xxxxxxxxxxx, 38xxx xxxxxxxxxxxxxx

- Restitution par chronopass le 4/11/2013. N° de colis: XZxxxxxxxxxxxxxxxx. Réf de l'envoi:07xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

- N° tel qui supporte l'abonnemnt internet  .......  04xxxxxxxx

Merci par avance pour votre intervention.

Cordiales salutations

P. G.

[Edit : Merci de ne pas indiquer vos coordonnées en public. Equipe modération]

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@Emmanuel1 a écrit :

Bonjour gwen2712,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Je vous ai tout envoyer en MP

Merci!

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Je vous ai tout envoyer en MP

Merci!

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Comment envoyer un message privé ?

Merci de me renseigner

Morps

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@Emmanuel1 a écrit :

Bonjour Morps,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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[#10]

Bonjour,

je me trouve dans la même situation que nombreux d'entre nous qui attendons le remboursement de la caution. Afin de ne pas encombrer le service client

au tph, je poste ici ma demande

Puis je contacter un webconseiller. Cordialement

[#11]

Bonjour,

Je peux vous aider. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.