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Eh bien pour l'instant pas grand chose...  Hier, on m'a demandé  : nom, prénom, adresse postale, email, n° de mobile associé à l'offre open...

J'ai ajouté mon numéro client... Et depuis... Silence radio. On dirait qu'ils ne savent même pas retrouver la date d'inscription d'un client avec tous ses éléments.

Ça ne fait vraiment pas sérieux tout ça.

On paie pourtant pendant des années chez un opérateur qui n'est pas le moins cher.... On y ajoute les trois enfants en plus des mobiles des parents.... Et voilà ce qui se passe.

Ça va se terminer avec un courrier au Directeur des relations clients.

Ma patience a des limites

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bonjour @Cemoilechti 

laisse le temps au webconseiller @Anthony_d  d'étudier ton dossier et voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

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Ok mais pas des semaines non plus.

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re @Cemoilechti 

comme je l'ai nommé il verra ton message

cdt

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Bonjour @Cemoilechti

Je vous remercie pour les informations communiquées et je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

J'ai fais suivre votre demande au service réclamation, qui va étudier votre dossier et reviendra directement vers vous pour vous informer du résultat.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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Merci

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bonjour

j'ai rendu le decodeur de ma maman en avril et toujours pas de remboursement de caution

je ne sais pas comment faire quand tu as à faire a un robot au 3900

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bonjour @jeanjean28 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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merci c'est noté

bonne soirée

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re @jeanjean28 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également