internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je suis dans le,meme cas. Abonnement resilié mi aout, renvoyé le materiel dès reception du bon de retour, reçu accuse de reception  d.Orange le 8/09/2017. Depuis aucune une nouvelle de mon remboursement de depot de garantie (10 jours normalement inscrit dans le contrat). J’ai par contre été promptement debité des frais de résiliation de 50€. 

Que faire,  comment les joindre ? Merci de vos conseils

[#2]

Bonjour,

je suis dans le meme cas. J’ai résilié mis Août, renvoyé le materiel dès  reception du bon de retour, reçu l’accusé de réception d.Orange le 8/09/207. J’ai été promptement débité des frais de résiliation de 50€, par contre pas de remboursement de mon depot de garantie de 49€ (Qui est sensé intervenir sous 10 jours selon le contrat) et aucune nouvelle, nous sommes le 1er novembre ! Merci pour votre aide

[#3]

Pour information, on ne peut pas faire de reclamation par l.assistance, car n’etant plus client, tous les champs a remplir ne peuvent plus l’etre. Nous sommes dans l’impasse.

[#4]

@marie672

tu peux faire une réclamation par courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5]

Bonjour,

j’ai personnellement utilisé le Chat d’Orange, j’ai eu une personne charmante qui m’a indiquée faire le nécessaire immédiatement. Paiement dans 10 15 jours maximum,  pour information. Bonne journee

[#6]

bonjour @marie672

merci du retour

bonne journée

[#7]

j'ai essayé le chat également.. Bien sur la conseillere m'a affirmé n'avoir aucune trace de ce dépot de garantie dans mon dossier, que c'est donc a moi de rechercher les preuves que je l'ai bien payé..

Je vais essayer de retrouver mais cela remonte à plusieurs années.

Voici donc l'arnaque, c'est a toi de prouver que tu l'a bien regler à l'époque sinon ils ne te la redonnent pas si tu ne retrouve pas les documents.. Merci Orange je vais regarder ça ce soir et vous promet que si je retrouve ce qu'il faut vous allez me rembourser avec la majoration des 50% comme l'a indiqué une personne un peu plus haut sur le post!