Bonjour,
J'ai souscrit au mois de mars à l'offre Livebox Zen Fibre pour laquelle il y avait une offre de remboursement lorsque l'on changeait d'opérateur (50€ remboursés sur les frais de résiliation + 5€/mois remboursés pendant 12 mois).
J'ai résilié mon offre chez RED Fibre depuis le début du mois de mars mais malgré de nombreuses relances je n'ai toujours pas reçu la facture avec les frais de résiliation alors que je dois renvoyer le dossier complet à Orange avantle 06/06/2016 pour pouvoir bénéficier de l'offre...
Dans le descriptif de l'offre, il est écrit : "Joignez à votre dossier la copie d'une facture de votre précédent opérateur, émise après le 11/12/2015". Ils ne précisent donc pas quelle facture il faut envoyer. Est-il possible d'envoyer la facture concernant les frais de non-remboursement du matériel (qui justifie je pense d'une résiliation chez l'ancien opérateur) ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bonne journée,
Romuald
