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Bonjour @mw7514 

Je suis navré qu'on ait dû vous demander de fournir un justificatif, ce n'était pas une réponse adaptée. Je vous prie de nous en excuser.

En revanche, je vous confirme bien la restitution de votre dépôt de garantie en septembre 2011, qui fait effectivement suite à la migration de votre offre vers Open. En effet, les offres Open sont des offres mobile, et pour celles-ci, il n'est pas exigé de dépôit de garantie.
La restitution ayant effectivement pris un peu plus de temps qu'à l'usage.

N'hésitez pas à me solliciter à nouveau en cas de besoin.

Bon après midi
Julien

[#2]

Bonjour

La réponse "inadaptée" qui m'a été fournie m'a conduit à engager de nouveaux frais, certes réduits, mais qui contribuent à considérer la démarche fort discutable sur le plan des principes.

En tous les cas, je confirme que je ne retrouve pas trace jusqu'à présent - dans le suivi que j'effectue sur mes comptes - d'un chèque de 49 euros que vous m'auriez soudainement envoyé entre 9 et 10 mois après mon basculement sur open.

Je verrai ce qui peut être fait au vu du courrier de réponse que vous ferez à mon courrier du 8 septembre 2020.

Cordialement

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bonjour @mw7514 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier

bonne journée

[#4]

Bonjour

Quelques informations de l'évolution du dossier : j'ai envoyé le courrier exigé par orange il y a 3 semaines.

Orange m'a laissé un message tout aussi imprécis (surtout au regard de leur exigence à mon égard) sur mon répondeur et je suis toujours dans l'attente d'un courrier écrit avec des pièces jointes justifiant l'absence de remboursement à l'instar des pièces jointes exigées pour que je fasse la demande.

le manque de sérieux du service client d'orange me semble assez criant pour l'instant

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bonjour @mw7514 

si cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#6]

Bonjour

Toujours pas reçu de réponse écrite avec justificatif à ma demande écrite avec justificatif

Cordialement

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bonjour ,

il n'y a rien d'autre a preciser sur l'adresse comme BOITE POSTALE ou Rue par exemple  ?

Merci

Cdt

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bonjour @didier08800 

non,rien à ajouter l'adresse est complète,il y a la boite postale

cdt

[#9]

Bonjour, Je suis dans le même cas avez vous eu gain de cause, ce qui serait logique. Merci de votre réponse