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Bonjour

Suite à,un passage vers la fibre le 11 Mars, je viens uniquement de recevoir à ce jour (24/03) un courrier me demandant la restitution de mon ancienne Livebox pour le 11 Avril, sous peine d'une facturation de 100 euros. Au vu des conditions actuelles, dois je tenir compte de ce courrier, étant donné que tous les points de vente étaient fermés dès le 16/03.

Cordialement

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Salut @jpjbaden 

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

Ou il est spécifié .

Un C/c:

Est-ce que je vais être facturé de mon Airbox de prêt que je n’ai pas pu rendre à Orange ?

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.