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Restitution d'un boitier fibre que je n'ai pas [résolu]

Demolite
contributeur
547  

Restitution d'un boitier fibre que je n'ai pas [résolu]

Bonjour,

 

Je viens de demander le déménagent de la fibre dans mon nouveau logement, je vais recevoir un boitier fibre à brancher, et on me demande de renvoyer le mien, mais je n'en ai pas, j'ai un pack avec une Livebox 4 + un adaptateur fibre.

 

Que dois-je faire ? 

Renvoyer l’adaptateur à la place du boitier ? ou signaler à Orange que je n'ai pas ce boitier.

Je ne veux pas être facturer pour non restitution de matériel.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
536  

Re: Restitution d'un boitier fibre que je n'ai pas

bonjour @Demolite 

 

en principe c'est l'adaptateur,demande confirmation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
501  

Re : Restitution d'un boitier fibre que je n'ai pas

Bonjour @Demolite 


Merci de nous faire confiance pour votre déménagement.



Il vous faut renvoyer l'adaptateur qui est inséré au dos de votre Livebox 4, "adaptateur SFP"


Merci à @melet39 pour son aide.


Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon


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