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Bonjour,

Je viens de demander le déménagent de la fibre dans mon nouveau logement, je vais recevoir un boitier fibre à brancher, et on me demande de renvoyer le mien, mais je n'en ai pas, j'ai un pack avec une Livebox 4 + un adaptateur fibre.

Que dois-je faire ? 

Renvoyer l’adaptateur à la place du boitier ? ou signaler à Orange que je n'ai pas ce boitier.

Je ne veux pas être facturer pour non restitution de matériel.

Merci d'avance pour vos réponses.

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bonjour @Demolite 

en principe c'est l'adaptateur,demande confirmation

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Demolite 

Merci de nous faire confiance pour votre déménagement.

Il vous faut renvoyer l'adaptateur qui est inséré au dos de votre Livebox 4, "adaptateur SFP". 

Merci à @melet39 pour son aide.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon