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Bonjour, depuis que j'ai changé d'offre (livebox play 3/10/13) je n'ai plus le suivi conso.

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Bonsoir Ana,

Avez-vous maintenant accès à votre suivi conso ? Avez-vous un message d'erreur ? Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur internet ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour depuis mon passage a la fibre, je ne vois plus ma conso et mes factures

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Bonjour, non toujours pas j'ai tout essayé, j'ai contacté le service technique, le service commercial, par chat on m'a dit qu'il adressé mon dossier plus haut mes aucune nouvelle on me dit que le dossier est clos mes mon problème est toujours là. Depuis on me prends vraiment pour une imbécile j'en marre que l'on me prenne pour une girouette. Merci

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Ana et jibe79869,

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur ? Si oui, lequel ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge vos dossier.

Bonne journée

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Bonjour, mon problème n'est pas résolu et toujours pas de réponse. Merci

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Bonjour cela fait plusieurs fois que je vous envois des messages, je vous ai adressé en message privée mon nom et mes numéro et toujours pas de réponse de votre part. C'est décevant

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Bonjour Ana,

Votre dossier est en cours d'investigation, nous faisais le nécessaire. Je vous invite à patienter, je reviens vers vous afin de vous tenir informé.

Bonne journée

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Bonjour Ana et jibe79869,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

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Bonjour, vous me dites que mon dossier est en cour je suis allé sur dépannage et mon dossier n'y est plus et mon problème est toujours le même. Il faut croire que personne peut régler se souci je suis déçu. Et je pense sincèrement de changer d'opérateur puisque personne n'est compétant chez orange.