Bonjour,
Je tiens tout d'abord à exprimer mon mécontentement auprès d'orange !!
En effet, cela va faire plusieurs années que je suis client chez vous et aucune solution n'a été trouvée (service client pas très sympa ...).
Alors je recommence mon explication ...
En septembre, j'ai souscris chez vous, à une offre open édition rentée car j'emmenégais dans une maison.
Dans l'offre, et la conseillère en boutique me l'a confirmé, il était indiqué "50 euros de chèques cadeaux KADEOS pour l'envoi d'un euro en chèque" ...
J'ai donc constitué mon dossier avec toutes les pièces demandées et j'ai envoyé celui-ci par la poste.
Pendant 3 mois, j'ai appelé deux fois par mois KADEOS avec le numéro de l'opération communiqué par ORANGE.
A chaque fois, j'ai le droit au même discours "Vos tickets sont en cours d'édition ... votre dossier est conforme, ne vous inquitez pas !"
Aujourd'hui je décidé de rapeller KADEOS car je n'ai toujours eu mes tickets ! A ma grande surprise quand je rentre le numéro de l'opération, une boite vocale m'informe "KADEOS n'est plus en charge de cette opération, merci de vous rediriger vers le service consommateur de la société émétrice de l'offre".
Je contacte donc ORANGE, avec qui je suis resté 45 minutes au téléphone ... pour au final me dire "je ne peux rien faire pour vous, il faut prendre contacte avec KADEOS ..."
J'ai bien expliqué au conseillé que j'avais essayé mais que malheureusement KADEOS ne s'occupait plus de cette opération ...
Enfin bref, je tente une dernière solution à travers ce forum avant de procéder à la résiliation (GRATUITE pour publicité mensongère ou non respect des délais indiqués dans les petites lignes en bas de l'offre promotionnelle) de mon forfait mobile et internet chez vous.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
