internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

je souhaite ajouter le prénom de mon épouse sur la facture ORange qui me sert de justificatif de domicile

pouvez vous ajouter le prénom MERSIHA en plus du mie

Merci d'avance

Cordialement

********** ********

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @muho,

Je suis aux regrets de vous dire que les contrats internet et mobile sont des contrats personnels, de ce fait seul le nom du titulaire de la ligne peut apparaître sur les factures. Nous ne pouvons donc ajouter le nom de votre épouse.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente soirée.

Patricia.

[#3]

Je suis consternée de voir que 2 personnes vivants sous le même toit et étant mariées ne peuvent pas avoir les 2 noms sur la facture! Comment ça se passe pour les justificatifs de domicile?

[#4]

Bonjour @morganej,

J'en suis profondément navrée, mais sachez qu'Orange est lié par la loi. Une facture étant l'émanation du contrat conclu entre Orange et vous, nous n'avons pas le droit d'inclure une tierce partie, en l'occurrence votre femme, dans ce contrat. Seul le nom du titulaire apparaît sur la facture. Vous devez sans doute disposer d'autres justificatifs de domicile au nom de votre femme.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia