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Bonjour,

Suite à ma connexion sur "mes avantages" afin de regarder mon bilan personnalisé, orange me proposait à la place de mon offre actuelle Open Zen 500 Mo, deux autres offres. L'une d'elle m'intéressant surtout qu'il est noté "SANS ENGAGEMENT" encadré en orange...j'ai cliqué sur découvrir et validé. Et oh, surprise, dans le mail de confirmation on me réengage 12 mois sans me prévenir, alors que je ne veux pas me réengager....Pouratnt il était bien noté sans engagement, alors, là je ne comprends plus! J'attend la réponse du service client...mais étant donné qu'un membre de ma famille travaille à la DGCCRF, ça tombe bien!

Comment peux-ton noté sur une offre "sans engagement" et réengager le client à son insu?

Je suis pourtant cliente orange depuis....au moins 15 ans!

J'attends des nouvelles....

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Après avoir contacté le service client, on me dit que finalement, non, on est pas réengagé...(alors pourquoi cela est-il noté sur le mail récapitulatif?)...Bref j'ai préféré annulé le changement d'offre et cela s'est fait sans souci...j'ai reçu un mail me disant:

	modifiez vos options 24h/24, 7j/7 sur orange.fr Bonjour, vous avez contacté votre service clients Orange pour une option liée à votre forfait. Rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon contrat mobile pour : •consulter ou modifier vos options •retrouver toutes les informations relatives à la gestion de votre compte accéder à « mes options » identifiez-vous avec votre numéro de mobile Orange et récupérez votre mot de passe par SMS
		Merci de votre confiance. Votre service clients Orange

On verra pour la suite...